Obchodné podmienky
1. Predávajúci a kontakt
Predávajúcim v internetovom obchode Autodielko je Auto-moto diely Štrba s. r. o., Komjatná 190, 034 96 Komjatná, Slovenská republika, IČO 57096147, DIČ 2122564983, IČ DPH SK2122564983, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 88246/L. Kontakt: info@amdpro.eu, +421 948 876 729. Kontaktná prevádzka AMD pro: J. Ťatliaka 1823/2, Dolný Kubín. Pokyny na vrátenie konkrétneho dielu vám poskytneme na požiadanie; zákonnú možnosť vrátenia predávajúcemu upravuje bod 8.
2. Dopyt a vznik objednávky
Zadanie ŠPZ a hľadaného dielu alebo rozhovor s naším tímom je nezáväzným dopytom. Samo osebe nezakladá povinnosť zaplatiť. Následne zákazníkovi predstavíme konkrétny diel, jeho fotografie, stav, známe vady, cenu a dodaciu lehotu. Samotné ŠPZ nemusí stačiť na spoľahlivé určenie kompatibility; podľa potreby si vyžiadame VIN, číslo pôvodného dielu alebo ďalšie údaje.
Pred odoslaním záväznej objednávky zákazník vidí konečnú cenu a môže opraviť svoje údaje. Objednávku odosiela tlačidlom jasne označujúcim povinnosť platby. Automatické potvrdenie prijatia objednávky ešte nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy. Zmluva vzniká osobitným potvrdením prijatia objednávky predávajúcim na zákazníkov e-mail. Ak diel nie je dostupný, bez súhlasu zákazníka ho nenahradíme iným kusom; prijatú platbu pri neuzavretí zmluvy bezodkladne vrátime.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Zákazník dostane potvrdenie zmluvy, dohodnuté vlastnosti dielu, tieto podmienky a poučenie o odstúpení vrátane formulára na trvanlivom médiu, napríklad v e-maile alebo prílohe. Zmluvu archivujeme v súlade s právnymi predpismi; zákazník si môže vyžiadať jej kópiu.
3. Tovar a jeho stav
Ponúkame nové aj použité diely. Stav je vždy uvedený pri konkrétnom produkte. Pri použitých dieloch platí: Pri každom kuse uvedieme jeho identifikáciu, rozsah dodávky, fotografie a známe poškodenia alebo chýbajúce príslušenstvo. Ak sa má konkrétna vlastnosť odlišovať od všeobecne očakávaného stavu, pred uzavretím zmluvy na odchýlku osobitne upozorníme a vyžiadame výslovný a osobitný súhlas zákazníka. Samotné označenie „použitý diel“ nevylučuje zodpovednosť za vady.
Pred montážou odporúčame porovnať číslo dielu, konektory, uchytenie a ďalšie podstatné vlastnosti. Ak zákazník zistí nesúlad, odporúčame diel nemontovať a kontaktovať nás. Tým nie sú obmedzené jeho zákonné práva. Odborná montáž sa odporúča vzhľadom na povahu dielu; absencia dokladu zo servisu sama osebe neznamená stratu zákonných práv.
4. Cena, doprava a platba
Ceny uvádzame v eurách ako konečné ceny vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH; pri autodieloch uplatňuje štandardnú sadzbu 23 %. Doprava pri ponúkanej dodávke na Slovensko je pre zákazníka zdarma; náklady na ňu sú zahrnuté v predajnej cene dielu. Žiadny ďalší dopravný príplatok neúčtujeme po uzavretí zmluvy bez novej dohody so zákazníkom. Platba prebieha bankovým prevodom vopred alebo platobnou kartou, ak je príslušná metóda dostupná v košíku. Bankový účet pre úhrady v EUR: SK24 8330 0000 0027 0328 0730, majiteľ Auto-moto diely Štrba s. r. o. Údaje na prevod, variabilný symbol a splatnosť budú uvedené v potvrdení objednávky. Objednávku odosielame po prijatí platby v dohodnutej lehote.
5. Doručenie tovaru
Zásielku môže v našom mene expedovať náš zmluvný partner z externého skladu na Slovensku alebo v inom štáte Európskej únie na doručovaciu adresu zákazníka. Predávajúcim a osobou zodpovednou voči zákazníkovi zostáva Auto-moto diely Štrba s. r. o. Faktúru vystavuje predávajúci. Konkrétnu dodaciu lehotu a spôsob dopravy oznámime pred uzavretím zmluvy a potvrdíme v objednávke. Údaje potrebné na doručenie poskytneme dodávateľovi a dopravcovi iba v potrebnom rozsahu podľa informácií o ochrane osobných údajov.
Riziko poškodenia alebo straty pri doprave organizovanej predávajúcim prechádza na spotrebiteľa až prevzatím zásielky spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Pri zjavnom poškodení odporúčame fotografie a zápis s dopravcom; ich absencia sama osebe nevylučuje reklamáciu.
6. Zodpovednosť za vady nových a použitých dielov
Pri novom tovare je zákonná doba zodpovednosti za vady dva roky od dodania. Na nový tovar sa skrátenie doby na 12 mesiacov nevzťahuje. Základná zákonná doba zodpovednosti za vady použitého tovaru je takisto dva roky od dodania. Pri použitom diele sa predávajúci a spotrebiteľ môžu dohodnúť na jej skrátení na 12 mesiacov od dodania. Skrátenie bude pri konkrétnom diele jasne uvedené pred objednávkou, osobitne dohodnuté a zachytené v potvrdení zmluvy. Bez platnej dohody sa uplatní zákonná doba. Neposkytujeme tým dobrovoľnú záruku nad zákonný rámec.
Po prvom odstránení vady opravou veci sa príslušná doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv.
Za vadu použitej veci sa nepovažuje opotrebovanie primerané jej predchádzajúcemu používaniu. Nezodpovedáme za poškodenie, ktoré preukázateľne vzniklo až po dodaní napríklad nesprávnou montážou alebo používaním; výnimky a dôkazné pravidlá ustanovené zákonom tým nie sú dotknuté. Pri vadách prejavených počas zákonnej doby platia zákonné domnienky a dôkazné pravidlá, nejde o automatické zamietnutie reklamácie.
7. Reklamácie
Pri posudzovaní reklamácie sa rozlišuje vada, za ktorú predávajúci zodpovedá, od následkov bežného opotrebovania a poškodenia vzniknutého po dodaní. Dôvodom na odmietnutie môže byť preukázané poškodenie spôsobené napríklad nesprávnou montážou, použitím nezodpovedajúcich prevádzkových náplní, prevádzkou bez potrebného mazania alebo chladenia, preťažením alebo zásahom do dielu, ak medzi takýmto konaním a reklamovanou vadou existuje príčinná súvislosť a nejde o okolnosť, za ktorú zodpovedá predávajúci. Samotné použitie dielu, jeho montáž, chýbajúci pôvodný obal alebo chýbajúca servisná faktúra neznamenajú automatické zamietnutie reklamácie. Dôvody odmietnutia musia vychádzať z konkrétneho posúdenia, s rešpektovaním zákonných dôkazných pravidiel. Odporúčame skontrolovať zhodu a viditeľný stav dielu bezodkladne po dodaní a pred montážou; odporúčanie neskracuje dobu na uplatnenie zákonných práv.
Vadu možno vytknúť predávajúcemu e-mailom na info@amdpro.eu, poštou na jeho sídle alebo osobne na prevádzkarni, prípadne na inom mieste oznámenom podľa zákona. Odporúčame uviesť objednávku, identifikáciu dielu, opis vady a kontaktné údaje; fotografie pomôžu pri posúdení. Predchádzajúci súhlas dodávateľa ani jeho reklamačné číslo nie sú podmienkou uplatnenia práv spotrebiteľa.
Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Bezodkladne vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Odmietnutie zodpovednosti oznámime písomne s odôvodnením.
Ak zodpovedáme za vadu, spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu, s prihliadnutím na zákonné obmedzenia nemožnosti a neprimeraných nákladov. Za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie. Odstránenie vady je bezplatné, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí. Náklady na prevzatie a doručenie veci na opravu alebo výmenu znáša predávajúci. Zákonné práva pri veci riadne namontovanej pred prejavením vady vrátane prípadného odstránenia a opätovnej montáže nie sú týmito podmienkami vylúčené.
Fyzické zaslanie reklamovaného dielu do určeného skladu bude organizované podľa pokynov predávajúceho, na dohodnutú adresu a na jeho náklady, ak to vyžaduje vybavenie vady, za ktorú zodpovedá. Zákazník sa nemusí domáhať práv u dodávateľa namiesto predávajúceho.
8. Odstúpenie spotrebiteľa do 14 dní
Pri zmluve uzavretej na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Právo možno uplatniť aj pred dodaním. Pri rozdelenej objednávke sa začiatok lehoty určí podľa zákona. Bežný sériový diel vyhľadaný podľa ŠPZ, VIN alebo na individuálny dopyt nie je len z tohto dôvodu tovarom vyrobeným na mieru a nestráca právo na odstúpenie.
Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením na info@amdpro.eu alebo písomne na sídlo predávajúceho. V lehote stačí oznámenie odoslať. Použitie vzorového formulára nie je povinné. Na webe je dostupný odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ vedúci k systémovej funkcii Moja objednávka; po overení objednávky možno odoslať odstúpenie a zákazník dostane bezodkladné potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom oznámenia, dátumom a časom.
Tovar treba odoslať alebo odovzdať do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná odoslaním pred jej uplynutím. Pred odoslaním odporúčame kontaktovať nás na info@amdpro.eu s číslom objednávky. Podľa konkrétneho dielu poskytneme pokyny a navrhneme príslušný sklad na prevzatie konkrétneho dielu. Nejde o žiadosť o povolenie odstúpenia. Zákazník môže tovar vrátiť predávajúcemu na adresu Auto-moto diely Štrba s. r. o., Komjatná 190, 034 96 Komjatná, Slovenská republika, alebo po dohode osobe určenej predávajúcim na prevzatie konkrétneho dielu. Na odpoveď netreba čakať s oznámením odstúpenia. Ak pokyny ešte nemá, môže použiť adresu predávajúceho; požiadavka na pridelenie skladu neskracuje jeho zákonné práva.
Pri odstúpení bez dôvodu znáša zákazník priame náklady na vrátenie predávajúcemu, ak bol o tejto povinnosti vopred riadne informovaný. Pri dohodnutom vrátení do určeného skladu oznámime konkrétnu adresu a náklady tak, aby zákazník nebol bez svojho súhlasu vystavený dodatočným nákladom oproti oznámeným podmienkam. Pre tovar, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, konkrétny odhad nákladov uvedieme pri ponuke daného dielu pred záväznou objednávkou. Ak zákazníka o povinnosti znášať tieto náklady riadne neinformujeme, tieto náklady znáša predávajúci. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na náklady, ktoré predávajúci musí znášať pri oprávnenej reklamácii.
Platby vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení rovnakým spôsobom, pokiaľ zákazník bez dodatočných poplatkov nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie možno zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak sa predávajúci neponúkol tovar prevziať. Pri doprave zdarma nevzniká zákazníkovi dodatočný dopravný poplatok ani právo predávajúceho spätne odpočítať skryté náklady na pôvodnú dopravu.
Spotrebiteľ zodpovedá za skutočné zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti, ak bol riadne poučený. Neúčtujeme paušálny manipulačný poplatok ani automatickú percentuálnu zrážku. Montáž sama osebe neznamená automatický zánik práva odstúpiť; konkrétne zníženie hodnoty sa posudzuje a odôvodňuje individuálne. Odporúčame bezpečné zabalenie dielu na prepravu.
9. Vzor oznámenia o odstúpení
Adresát: Auto-moto diely Štrba s. r. o., Komjatná 190, 034 96 Komjatná, info@amdpro.eu.
Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru: …
Číslo objednávky: … Dátum objednania/prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: … Adresa spotrebiteľa: …
E-mail pre potvrdenie odstúpenia: … Dátum: …
Podpis spotrebiteľa (iba pri listinnej forme): …
10. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii, www.soi.sk. Dozor vykonáva príslušný orgán podľa druhu porušenia; dozor nie je rozhodovaním o súkromnoprávnom nároku. Práva spotrebiteľa na súdnu ochranu zostávajú zachované.
Na vzťahy sa uplatní slovenské právo; voľba práva neodníma spotrebiteľovi ochranu poskytovanú kogentnými pravidlami, ktoré sa naňho vzťahujú. Osobné údaje spracúvame podľa samostatných informácií o ochrane osobných údajov. Zákonné práva spotrebiteľa nemožno obmedziť touto dohodou. Pravidlá určené spotrebiteľom sa na podnikateľské nákupy uplatnia len v rozsahu stanovenom zákonom alebo osobitnou dohodou; samotné uvedenie IČO nie je rozhodujúce, ak kupujúci v skutočnosti nekoná v rámci podnikania.
Účinnosť od 17. 10. 2026.