Podmienky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ

Auto-moto diely Štrba s. r. o., Komjatná 190, 034 96 Komjatná, IČO 57096147. Kontakt pre osobné údaje: info@amdpro.eu, +421 948 876 729. Poverenec na ochranu osobných údajov nebol menovaný.

Dopyty a vyhľadanie dielu

Pri dopyte spracúvame zadanú ŠPZ, opis dielu, prípadné VIN alebo číslo dielu, obsah rozhovoru a kontakt, ktorý nám zákazník poskytne. Údaje používame na identifikáciu vhodného dielu, komunikáciu a prípravu ponuky. Právnym základom sú kroky pred uzavretím zmluvy na žiadosť zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. ŠPZ sama osebe nemusí stačiť na určenie dielu. Poskytnutie údajov na dopyt je dobrovoľné; bez údajov potrebných na overenie nemusíme vedieť pripraviť konkrétnu ponuku. Kontakt ponechaný počas hľadania používame na vybavenie dopytu, nie automaticky na marketing.

Objednávky, platby a doručenie

Spracúvame meno, doručovaciu a fakturačnú adresu, e-mail, telefón, objednané diely, ceny, údaje o vozidle potrebné na overenie kompatibility a informácie o stave úhrady. Účelom je uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Údaje na účtovných a daňových dokladoch uchovávame na základe zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Platobné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobných služieb; e-shopu poskytuje údaje potrebné na identifikáciu a stav platby.

Doručenie z externých skladov

Konkrétnemu dodávateľovi, ktorý expeduje objednaný diel, a príslušnému dopravcovi poskytneme len údaje nevyhnutné na doručenie a súvisiacu komunikáciu, typicky meno, adresu, telefón a identifikáciu zásielky. Iným dodávateľom neposkytujeme kontaktné údaje zákazníka len preto, že u nich hľadáme diel. Vyhľadávanie vykonávame podľa technických údajov v nevyhnutnom rozsahu. Odovzdanie údajov expedičnému partnerovi na Slovensku alebo v inom štáte Európskej únie je spracúvaním v rámci EÚ. Odpovede na otázky a uplatnenie práv vybavuje slovenský prevádzkovateľ.

Reklamácie, vratky a ochrana nárokov

Údaje o objednávke, oznámení vady alebo odstúpení, fotografie poskytnuté zákazníkom a komunikáciu spracúvame na plnenie zmluvných a zákonných povinností a v nevyhnutnom rozsahu aj na ochranu právnych nárokov. Oprávneným záujmom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR je preukázanie priebehu zmluvného vzťahu, vybavenie sporov a ochrana pred zneužitím. Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme možno namietať.

Príjemcovia údajov

Údaje môžu spracúvať poverené osoby prevádzkovateľa, poskytovateľ platformy a hostingu Shoptet, poskytovateľ chatu Smartsupp, poskytovatelia e-mailových a IT služieb, účtovné služby, dodávatelia zabezpečujúci expedíciu konkrétneho dielu, dopravcovia a poskytovatelia platobných služieb. Orgánom verejnej moci sa údaje poskytujú, ak to vyžaduje zákon. Postavenie príjemcu ako sprostredkovateľa alebo samostatného prevádzkovateľa závisí od konkrétnej služby. Údaje nepredávame. Chat zabezpečuje Smartsupp.com, s.r.o., IČO 03668681, Palachovo náměstí 799/5, 625 00 Brno, Česká republika. Podľa zoznamu jeho sprostredkovateľov sa infraštruktúra a doručovanie správ využívajú v EÚ; pri technických záznamoch a aktivite môže služba Mixpanel využívať servery v EÚ aj USA. Ochranu prenosov upravujú zmluvy o spracúvaní údajov vrátane štandardných zmluvných doložiek podľa GDPR, kde sú potrebné. Informácie o zárukách a ich kópiu si môžete vyžiadať na info@amdpro.eu. Zoznam služieb Smartsupp: https://help.smartsupp.com/en/articles/12647685-list-of-sub-processors; podmienky ochrany prenosov Mixpanel: https://mixpanel.com/legal/dpa/.

Doba uchovávania

Dopyty bez objednávky uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a následné riešenie súvisiacej komunikácie; pri uzavretí dopytu sa posúdi ďalšia potreba a zbytočné údaje sa odstránia alebo anonymizujú. Údaje o zmluvách, reklamáciách a vratkách uchovávame počas trvania príslušných povinností a následných zákonných premlčacích lehôt; pri spore do jeho skončenia. Účtovné doklady sa uchovávajú počas zákonom stanovenej doby. Rozhodujúci je účel a trvanie zákonnej povinnosti, nie samotná existencia účtu zákazníka. Účtovné a daňové doklady uchovávame spravidla 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov; údaje, ktoré na tento účel nie sú potrebné, odstraňujeme alebo anonymizujeme po skončení účelu. Žiadosť o výmaz posúdime aj vo vzťahu k povinnému uchovávaniu a ochrane právnych nárokov.

Cookies a technické údaje

Na prevádzku webu sa používajú technické údaje, napríklad IP adresa a údaje prehliadača, na zabezpečenie fungovania a bezpečnosti. Nevyhnutné cookies slúžia na funkcie, ktoré si používateľ vyžiada. Analytické a marketingové cookies možno zapnúť až na základe príslušného súhlasu; odmietnutie nesmie byť nahradené predvoleným súhlasom. Súhlas možno zmeniť cez odkaz Upraviť nastavenie cookies v pätičke. Chat používa technické identifikátory na prepojenie rozhovoru a odpovede operátora. Prehliadač si počas relácie uchováva aj stav vášho dopytu, aby sa po obnovení stránky nestratil. Podrobnosti o cookies chatu: https://help.smartsupp.com/en/articles/12647741-data-privacy-gdpr. Nepovinné štatistické a marketingové funkcie chatu sú vypnuté.

Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete požiadať o prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov. Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase, môžete ho odvolať bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. Žiadosť pošlite na info@amdpro.eu; podľa potreby primerane overíme totožnosť. Spravidla odpovieme do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení lehoty vysvetlíme dôvod. Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk/.

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami. Ponuku vhodného dielu pripravuje ľudský tím. Údaje na vybavenie dopytu alebo objednávky nie sú automaticky súhlasom s odberom marketingu.

Účinnosť od 17. 10. 2026.